Rückgabe von Waren
Rückgabe bei Bodylumina
Bei Bodylumina j.d.o.o. hat die Zufriedenheit unserer Kundinnen und Kunden höchste Priorität. Wenn Sie mit einem gekauften Produkt aus irgendeinem Grund nicht vollständig zufrieden sind, ermöglichen wir die Rückgabe der Ware gemäß den geltenden Verbraucherschutzbestimmungen. Das bedeutet, dass der Käufer das Recht hat, die Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Für Rückgaben nach Ablauf der 14 Tage gelten unsere Rückgabebedingungen.
Rückgabebedingungen
- Eine Rückgabe ist innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung möglich.
- Die Kosten der Rücksendung trägt der Käufer.
- Bei Rückgabe der gesamten Bestellung werden die ursprünglichen Versandkosten erstattet.
- Die Produkte müssen unbenutzt, ungewaschen, unbeschädigt und mit allen Originaletiketten versehen sein.
- Alle zurückgesendeten Produkte werden nach Eingang auf ihren Zustand geprüft.
Wichtiger Hinweis
Aus hygienischen Gründen sind Rückgabe oder Umtausch für folgende Artikel nicht möglich:
- Socken
- BHs
- Badebekleidung
Kleidung
- darf nicht getragen, gewaschen oder beschädigt sein
- muss alle Originalkennzeichnungen und Etiketten enthalten
- darf keine Spuren von Deodorant, Parfüm oder anderen Körperpflegeprodukten aufweisen
Bitte achten Sie beim Anprobieren von Kleidung darauf, dass sie nicht mit Produkten in Kontakt kommt, die Flecken oder Gerüche hinterlassen könnten.
So funktioniert die Rückgabe
- Füllen Sie das Rückgabeformular aus (Link oder Formular wird hier eingefügt).
Bitte bereiten Sie das Paket gemäß den folgenden Vorgaben vor:
- Maximale Abmessungen: 70 x 30 x 20 cm (insgesamt 120 cm)
- Mindestgröße: 10 x 7 x 1 cm
- Gewicht: bis zu 10 kg
Bitte senden Sie das Produkt an die folgende Rücksendeadresse:
Bodylumina j.d.o.o.
Jurja Dragišića 21
10000 Zagreb
Kroatien
Bitte bewahren Sie die Sendungsdaten bzw. die Sendungsverfolgungsnummer auf, damit Sie den Versandstatus bei Bedarf überprüfen können.
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Welche Voraussetzungen gelten für die Annahme einer Rücksendung?
Das Produkt muss unbenutzt, ungewaschen und unbeschädigt sein und alle Originaletiketten enthalten. Im Falle einer verlorenen Sendung senden Sie uns bitte den Einlieferungsbeleg oder die Sendungsverfolgungsnummer. Wenn Sie ein beschädigtes Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend und senden Sie ein Foto an: info@bodylumina.com
Wie erfolgt die Rückerstattung?
Die Rückerstattung erfolgt per Überweisung auf Ihr Bankkonto.
Werden die Versandkosten erstattet?
Die Kosten der Rücksendung werden von uns nicht übernommen. Die ursprünglichen Versandkosten werden jedoch erstattet, wenn Sie die gesamte Bestellung zurücksenden.
Was passiert, wenn meine Sendung nicht angekommen ist?
Bitte überprüfen Sie zunächst noch einmal die Lieferadresse. Wenn weiterhin Probleme bestehen, kontaktieren Sie uns bitte. Wir setzen uns mit dem Versanddienstleister in Verbindung und informieren Sie über den Status der Sendung.