Lieferbedingungen
1. Allgemeine Bestimmungen
Diese Bedingungen regeln die Nutzung des Webshops Bodylumina, betrieben von:
Bodylumina j.d.o.o.
Jurja Dragišića 21
10000 Zagreb
Kroatien
OIB: 45111104173
E-Mail: info@bodylumina.com
Der Webshop ist unter folgenden Domains erreichbar: bodylumina.hr und bodylumina.at .
Als Käufer gilt jede natürliche oder juristische Person, die Produkte über den Webshop bestellt. Mit dem Kauf eines Produkts bestätigt der Käufer, dass er mit diesen Bedingungen vertraut ist, sie versteht und akzeptiert.
2. Bestellung und Kauf
Bestellungen können über den Webshop rund um die Uhr, 24/7, aufgegeben werden.
Die Bestellung erfolgt durch Auswahl des gewünschten Artikels, das Hinzufügen zum Warenkorb sowie die Eingabe der Zahlungs- und Lieferdaten. Nach Bestätigung der Bestellung erhält der Käufer eine Bestellbestätigung per E-Mail.
Alle Preise sind in Euro (EUR) angegeben und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer. Bodylumina behält sich das Recht vor, Preise und Sortiment ohne vorherige Ankündigung zu ändern. Bereits bestätigte Bestellungen bleiben davon unberührt.
Im Falle eines technischen Fehlers bei der Preisangabe behält sich Bodylumina das Recht vor, die Bestellung zu stornieren und den Käufer darüber zu informieren.
3. Zahlungsmethoden
Folgende Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung:
- Kartenzahlung (Visa, MasterCard, Maestro, American Express)
- Banküberweisung auf Grundlage eines Angebots (auf Anfrage des Käufers)
Alle Online-Zahlungen werden über zertifizierte Systeme abgewickelt und durch Sicherheitsprotokolle geschützt.
4. Lieferung
Die Lieferung erfolgt innerhalb der Republik Kroatien und der Europäischen Union über vertraglich gebundene Versanddienstleister (z. B. GLS, DPD, HP-Express und andere).
Lieferzeiten:
- Kroatien: 1–5 Werktage
- EU: 3–10 Werktage, abhängig vom Zielland
- Reformer und größere Ausstattung: bis zu 22 Werktage oder gemäß den Bedingungen des Herstellers
Die Versandkosten werden vor Abschluss des Kaufs angezeigt.
Bei Bestellungen über dem im Webshop angegebenen Betrag kann der Versand kostenlos sein.
Wenn der Käufer die Sendung nicht annimmt oder unvollständige bzw. falsche Angaben macht, trägt der Käufer die Kosten einer erneuten Zustellung.
Zusätzlich gilt:
Für die Lieferung von Produkten an Käufer kann DAP (Delivered at Place) gemäß den Incoterms® 2020 an die Adresse des Käufers angewendet werden.
Der Käufer ist verpflichtet, das Paket bei der Übernahme zu überprüfen und Schäden oder Mängel unmittelbar dem Versanddienstleister zu melden sowie Bodylumina per E-Mail an info@bodylumina.com zu informieren.
5. Rückgabe, Umtausch und Reklamationen
Widerrufsrecht
Der Käufer hat das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt des Produkts ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Für die Ausübung des Widerrufs ist eine Mitteilung an folgende Adresse erforderlich:
E-Mail: info@bodylumina.com
Postanschrift: Bodylumina j.d.o.o., Jurja Dragišića 21, 10000 Zagreb
Rückgabe von Produkten
- Das Produkt muss unbeschädigt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
- Eine Rechnung oder ein anderer Kaufnachweis ist beizulegen.
- Der Käufer darf das Produkt nur in dem Umfang prüfen, der zur Feststellung seiner Eigenschaften erforderlich ist.
- Bei Wertminderung des Produkts infolge übermäßiger Nutzung kann Bodylumina den Erstattungsbetrag entsprechend reduzieren.
Kosten der Rücksendung
Die Kosten der Rücksendung trägt der Käufer, außer wenn das Produkt falsch geliefert, beschädigt oder mangelhaft ist.
Rückerstattung
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen mit derselben Zahlungsmethode, die für den Kauf verwendet wurde.
Für einen Umtausch kontaktieren Sie bitte info@bodylumina.com. Die Versandkosten für den Umtausch trägt der Käufer, außer im Fall eines mangelhaften oder falsch gelieferten Produkts.
Reklamationen
Reklamationen wegen Beschädigung oder Mängeln können per E-Mail eingereicht werden. Bodylumina antwortet innerhalb der gesetzlichen Frist und vereinbart eine passende Lösung (Reparatur, Umtausch oder Rückerstattung).
6. Garantie und Sachmängel – ausschließlich für Reformer
Gemäß dem Distributionsvertrag und den geltenden gesetzlichen Bestimmungen gilt:
- Garantie: 24 Monate ab dem Lieferdatum
- Keine Garantie bei unsachgemäßer Handhabung, Schäden beim Aufbau oder Zerlegen sowie vorsätzlicher Beschädigung
- Die Kosten für Reparatur oder Ersatz im Rahmen der Garantie trägt der Hersteller
- Der Käufer ist verpflichtet, Mängel oder Reklamationen unverzüglich mit Beschreibung und Nachweisen (Fotos, Videos) zu melden
7. Schutz personenbezogener Daten (DSGVO)
Verantwortlicher für die Datenverarbeitung ist Bodylumina j.d.o.o.
Personenbezogene Daten werden für Bestellungen, Kommunikation, Marketing (mit Einwilligung) und Analysen erhoben.
Rechtsgrundlagen der Verarbeitung sind Vertragserfüllung, gesetzliche Verpflichtungen, berechtigtes Interesse und Einwilligung.
Der Käufer hat folgende Rechte:
- Auskunft
- Berichtigung
- Löschung
- Einschränkung der Verarbeitung
- Widerspruch
- Datenübertragbarkeit
Die Einwilligung für den Newsletter kann jederzeit über den Abmeldelink oder per E-Mail an info@bodylumina.com widerrufen werden.
Die Daten werden maximal 5 Jahre ab dem letzten Kauf oder der letzten Interaktion gespeichert, sofern keine längere gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht.
8. Sicherheit beim Online-Kauf
Der Webshop verwendet HTTPS und SSL.
Alle Daten sind verschlüsselt und geschützt.
9. Verbraucherbeschwerden
Der Käufer kann eine Beschwerde per E-Mail oder per Post einreichen.
Bodylumina antwortet innerhalb von 15 Tagen.
10. Online-Streitbeilegung
Gemäß den geltenden Verbraucherschutzbestimmungen können Streitigkeiten über die ODR-Plattform gelöst werden.
Für Verbraucher ist das Gericht am Wohnsitz des Käufers zuständig. Für juristische Personen ist das Handelsgericht in Zagreb zuständig.
11. Änderungen der Bedingungen
Bodylumina behält sich das Recht vor, diese Bedingungen zu ändern. Die aktualisierten Bedingungen gelten ab dem Tag ihrer Veröffentlichung im Webshop.
12. Kontakt
info@bodylumina.com
+385 97 679 6035
Jurja Dragišića 21, 10000 Zagreb, Kroatien