Geschäftsbedingungen
1. Allgemeine Bestimmungen
Diese Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung des Webshops Bodylumina, betrieben von:
Bodylumina j.d.o.o.
Jurja Dragišića 21
10000 Zagreb, Kroatien
OIB: 45111104173
E-Mail: info@bodylumina.com
Der Webshop ist unter folgenden Domains erreichbar:
bodylumina.hr und bodylumina.at
Als Käufer gilt jede natürliche oder juristische Person, die Produkte über den Webshop bestellt.
Mit dem Kauf eines Produkts bestätigt der Käufer, dass er diese Geschäftsbedingungen gelesen und verstanden hat und sie in vollem Umfang akzeptiert.
2. Bestellung und Kauf
Der Kauf erfolgt über den Webshop 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche.
Die Bestellung von Produkten erfolgt durch Auswahl des gewünschten Artikels, das Hinzufügen zum Warenkorb sowie die Eingabe der Zahlungs- und Lieferdaten. Nach Abschluss der Bestellung erhält der Käufer per E-Mail eine Bestellbestätigung mit den Einzelheiten des Kaufs.
Alle Preise sind in Euro (EUR) angegeben und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer.
Bodylumina j.d.o.o. behält sich das Recht vor, Preise und Sortiment ohne vorherige Ankündigung zu ändern. Änderungen haben keinen Einfluss auf bereits bestätigte Bestellungen.
Im Falle eines technischen Fehlers bei der Preisangabe behält sich Bodylumina das Recht vor, die Bestellung zu stornieren und den Käufer darüber zu informieren.
3. Zahlungsmethoden
Folgende Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung:
- Kartenzahlung (Visa, MasterCard, Maestro, American Express)
- Banküberweisung auf Grundlage eines Angebots (auf Anfrage des Käufers)
Alle Online-Zahlungen werden über zertifizierte Zahlungssysteme abgewickelt und durch Sicherheitsprotokolle geschützt.
4. Lieferung
Die Lieferung erfolgt innerhalb der Republik Kroatien und der Europäischen Union über vertraglich gebundene Versanddienstleister (z. B. GLS, DPD, HP-Express u. a.).
Lieferzeiten:
- Kroatien: 1–5 Werktage
- EU: 3–10 Werktage
- Reformer: bis zu 22 Werktage oder gemäß den Bedingungen des Herstellers
Die genauen Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
Bei Bestellungen über dem im Webshop angegebenen Betrag kann der Versand kostenlos sein.
Wenn der Käufer das Paket nicht annimmt oder falsche Lieferdaten angibt, trägt der Käufer die Kosten einer erneuten Zustellung.
5. Rückgabe, Umtausch und Reklamationen
Der Käufer hat gemäß den geltenden Verbraucherschutzbestimmungen das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt des Produkts ohne Angabe von Gründen einseitig zu widerrufen.
Zur Ausübung des Rückgaberechts muss der Käufer einen Antrag per E-Mail an info@bodylumina.com oder per Post an die Adresse des Unternehmenssitzes senden.
Das Produkt muss zurückgegeben werden:
- unbenutzt
- unbeschädigt
- in der Originalverpackung
- mit Rechnung oder Kaufnachweis
Der Käufer darf das Produkt nur in dem Umfang prüfen, der zur Feststellung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise des Produkts erforderlich ist. Für jede Wertminderung des Produkts, die durch übermäßige Nutzung entsteht, ist der Käufer verantwortlich.
Die Rücksendekosten trägt der Käufer, außer im Fall von:
- falsch gelieferten Produkten
- beschädigten Produkten
- mangelhaften Produkten
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen mit derselben Zahlungsmethode, mit der der Kauf getätigt wurde, nachdem das Produkt zurückgesendet wurde.
Reklamationen werden per E-Mail an sales@bodylumina.com entgegengenommen.
6. Sachmängel der Produkte
Bodylumina j.d.o.o. haftet für Sachmängel der Produkte gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen.
Ein Sachmangel liegt vor, wenn:
- das Produkt nicht die erforderlichen Eigenschaften für die gewöhnliche Verwendung aufweist
- das Produkt nicht der Beschreibung oder dem Modell entspricht
- das Produkt nicht ordnungsgemäß funktioniert
- das Produkt nicht in der entsprechenden Menge geliefert wurde
Der Käufer ist verpflichtet, den Verkäufer innerhalb der gesetzlichen Frist über das Vorliegen eines Mangels zu informieren.
7. Garantie
Sofern dem Produkt eine Garantiekarte des Herstellers beiliegt, gilt die Garantie gemäß den in der Garantiekarte angegebenen Bedingungen.
8. Schutz personenbezogener Daten (DSGVO)
Verantwortlicher für die Verarbeitung personenbezogener Daten ist Bodylumina j.d.o.o.
Personenbezogene Daten werden zu folgenden Zwecken verarbeitet:
- Bearbeitung von Bestellungen und Lieferung von Produkten
- Ausstellung von Rechnungen
- Kommunikation mit dem Käufer
- Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen
Rechtsgrundlagen der Verarbeitung sind Vertragserfüllung, gesetzliche Verpflichtung, berechtigtes Interesse und Einwilligung (z. B. für Newsletter, Marketing usw.).
Der Käufer hat das Recht auf:
- Auskunft über seine Daten
- Berichtigung oder Löschung
- Einschränkung der Verarbeitung
- Datenübertragbarkeit
- Widerspruch gegen die Verarbeitung
- Beschwerde bei der zuständigen Datenschutzbehörde
Detaillierte Informationen finden sich in der Datenschutzerklärung, die im Webshop verfügbar ist.
9. Sicherheit beim Online-Kauf
Der Webshop verwendet das HTTPS-Protokoll und ein SSL-Zertifikat.
Alle Daten sind verschlüsselt und vor unbefugtem Zugriff geschützt.
10. Verbraucherbeschwerden
Der Käufer kann eine schriftliche Beschwerde per E-Mail oder per Post an die Adresse des Unternehmenssitzes einreichen.
Bodylumina j.d.o.o. beantwortet eingegangene Beschwerden innerhalb von 15 Tagen ab dem Tag des Eingangs der Beschwerde.
11. Recht auf Widerruf
Der Käufer kann den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag der Übernahme des Produkts einseitig widerrufen. Es genügt, den Verkäufer per E-Mail über den Widerruf zu informieren.
Der Verkäufer bestätigt den Eingang des Antrags und veranlasst die Rückerstattung innerhalb der gesetzlichen Frist.
12. Online-Streitbeilegung
Streitigkeiten können über die Plattform der Europäischen Kommission zur Online-Streitbeilegung (ODR) beigelegt werden.
Im Falle eines gerichtlichen Verfahrens ist für Verbraucher das Gericht am Wohnsitz des Verbrauchers zuständig, während für juristische Personen das Handelsgericht in Zagreb zuständig ist.
13. Änderungen der Geschäftsbedingungen
Bodylumina j.d.o.o. behält sich das Recht vor, diese Geschäftsbedingungen zu ändern.
Die aktualisierten Bedingungen gelten ab dem Tag ihrer Veröffentlichung im Webshop.
14. Kontakt
Für Fragen, Beschwerden und Anfragen können Sie uns jederzeit kontaktieren:
info@bodylumina.com
+385 97 679 6035
Jurja Dragišića 21, 10000 Zagreb, Kroatien